Vite, une page Facebook pour votre entreprise !

Facebook…ça vous évoque quoi ?- Le plus gros réseau social existant, avec 3 milliard de membres actifs chaque jour, dont 40 millions en France ?

Il ne suffit pas de créer une page avec un joli logo de l’entreprise pour toucher efficacement une communauté virtuelle : il faut entretenir cette page régulièrement, et pour cela faites appel à un professionnel en stratégie sur les réseaux sociaux : le Community Manager. 

Offrir un contenu de qualité

Vous pourriez avoir une page de 10 000 fans, si vous ne l’alimentez pas d’un contenu de qualité, elle ne vous sert à rien.

– Vous devez offrir à vos adhérents un contenu exclusif afin qu’ils se sentent privilégiés. Communiquez à vos fans des infos sur les événements à venir, des détails sur les promotions, des tuyaux utiles, des news funs, des astuces…bref de l’actu, du rafraîchissant, de l’humour ! Servez-vous de messages courts et percutants pour faire passer votre idée : le lecteur ne doit pas décrocher. Pour qu’il se sente concerné, utilisez le « je » ou le « vous » en lui parlant : évitez de paraître trop distants, trop corporate…

– Il est également recommandé de rendre sa page attrayante avec un contenu photo/vidéo personnalisé : couverture et photos de profil doivent être choisies avec précision et donner envie d’en savoir plus sur l’entreprise. Ne négligez pas ce petit détail qui pourrait inciter les nouveaux arrivants à cliquer sur « like ».
N’hésitez pas également à poster régulièrement des photos de vos produits, de votre équipe à l’œuvre…Facebook est une plateforme de communication multimédia sans pareil par sa proximité avec l’internaute.

– Quant aux vidéos, elles peuvent vous servir à présenter vos services de manière plus pédagogique, à répondre aux questions des fans. Elles sont particulièrement efficaces pour attirer l’attention de l’internaute et sont souvent celles qui génèrent le plus de « likes ». Il existe aussi depuis peu la possibilité de faire un appel vidéo avec le tchat, occasion de présenter un produit plus précisément si nécessaire… et de vous rapprocher de vos potentiels clients !

Varier les contenus pour plus de plaisirs pour vos fans !

Réunir une communauté de fans

Bon, un contenu de qualité, c’est important mais il faut quand même avoir un minimum d’auditoire. Et même un maximum si possible car plus vous avez de fans, plus vous avez l’opportunité de trouver puis fidéliser des clients…Même si une bonne communauté ne dépend pas du nombre de ses adhérents, il faut chercher à récolter des fans et de l’engagement pour assurer votre crédibilité et votre visibilité. 

L’engagement qu’est ce que c’est ? Eh bien, il est représenté par le nombre j’aime, de commentaires et de partages sur vos diverses publications.

– Vous pouvez commencer par ajouter tous les profils qui pourraient avoir un lien avec votre entreprise : cherchez les pages, groupes, événements via la barre de recherche Facebook qui pourraient être liés à votre activité. Ajoutez-les en ami ou devenez fan vous-même, et manifestez-vous sur leurs pages pour vous faire connaître (n’oubliez pas la maxime : tout ce que vous voulez qu’on vous fasse, faites le vous-même !)

– Vous pouvez aussi récolter des fans en vous servant de votre réseau personnel. Connectez-vous avec votre compte et une fois sur la page, choisissez l’option : « suggérer à un ami ». On sait bien que la plupart cliqueront sur « like » pour vous rendre service, mais ça n’est pas mauvais de tricher un peu. Tout d’abord il est fort probable que vous trouviez de réels intéressés parmi vos amis, et en tous les cas, cela booste votre visibilité. 

– Vous pouvez également demander à vos fans d’inviter leurs amis. Si vous êtes parvenu à instaurer une relation plus personnelle avec les membres de votre communauté, ils accepteront sûrement de partager leur « bon plan ». Attirez-les par des réductions exclusives, des cadeaux ou jeux concours.

– Créez une landing page incitant les nouveaux venus à devenir fan : accrocheuse par son visuel et par son texte, et pourquoi pas avec une offre de promotion si l’internaute va plus loin, elle doit faire tourner son contenu autour du petit bouton « like ».

– D’une part, ils doivent se sentir indispensables à la bonne marche de votre page : si vous voulez qu’ils réagissent, n’hésitez pas à leur demander leur avis explicitement, ce qu’on appel un call-to-action. Demandez-leur des likes, ce qu’ils pensent de telle photo, ce qu’ils aimeraient voir sur votre site, faites des sondages, etc….vous leur donnerez de l’importance et en saurez plus sur leurs attentes, ce qui pourrait orienter votre prochaine ligne éditoriale.

– Il est important de valoriser vos fans et de récompenser les plus fidèles. Pour montrer que vous attachez de l’importance à chacun, allez liker leurs commentaires. Si un fan est particulièrement actif, remerciez-le en public sur le mur afin d’inciter les autres à le suivre et le conforter dans sa participation.

– Animez votre page, stimulez vos fans en leurs proposant des jeux, des concours avec des cadeaux (à l’image de l’entreprise) à la clef. N’oubliez pas que les jeux sont encadrés par des règles biens spécifiques sur Facebook. Prévenez vos fans en leur envoyant des mises à jour par message privé (sans trop en abuser).

Prendre soin de ses fans

Nos chers petits fans ont besoin d’être bichonnés, de se sentir privilégiés pour avoir envie de réagir à vos différents contenus.

NB : Une page est référencée par google, vous pouvez donc faire le veille sur le règlement de Facebook pour être sûr d’être en adéquation avec la police RGPD de Facebook et de Google.

 Promouvoir votre image sur le net, et ailleurs…

Maintenant que vous avez une belle communauté réagissant à un contenu ultra intéressant, il est important de faire la promotion de votre page ailleurs que sur le réseau social.

 – Pour cela vous pouvez insérer le lien Facebook dans la signature de vos e-mails, ou sur vos cartes de visite : pensez bien que la stratégie d’approche des clients via Facebook est différente de celle d’une site internet, vous avez donc tout intérêt à mettre en avant votre page sur le réseau social.

 – Soyez présents sur la Toile : laissez des commentaires sur les blogs, les sites internet, les forums, avec un lien vers votre page. Vos commentaires doivent apporter une plus-value, représenter votre entreprise et donner envie de la découvrir. Si vous êtes une entreprise de construction de maisons par exemple, n’hésitez pas à donner des conseils au nom de votre boîte…un moyen très efficace d’attirer des fans vers votre page Facebook ou votre site.

 – Veillez ! Rien ne vaut la bonne vieille veille pour savoir ce qu’on dit de vous et ainsi contrôler votre image. Vous pouvez utiliser Google Alert par exemple